1. Membereskan Toko
2. Mendatangkan traffic
3. Skill Closing

• Foto produk
• Deskripsi produk
• Performa toko

Jika foto produk adalah etalase tokomu, maka deskripsi produk adalah SPGnya. (sales promotion girls) Jadi, sales promotion girl yang pintar adalah yang bisa menjelaskan fitur - manfaat produkmu. Fitur adalah apa yang ada di produkmuManfaat adalah apa yang bisa diberikan dari fitur yang ada. Contoh deskripsi fitur-manfaat: Cool Sugar Wax Size S, isi 195 gr (fitur)- membuat kamu bisa waxing sampai 20-50 kali waxing. (manfaat) 1 Spatula kayu (fitur) - memudahkan dalam pengolesan wax pada kulit. (manfaat) paham? Oh, satu hal... Karena deskripsi produk seperti SPGnya, maka pastikan SPG mu ramah. Aku banyak melihat toko online yang mungkin sangat sebal dengan orang PHP, sampai menuliskan di deskripsi produk sebuah peringatan pengunjungnya untuk ... "BUDAYAKAN MEMBACA" "NO TANYA-TANYA" "SEMUA SUDAH JELAS DI CAPTION!" 😅Hayo, apa kalian pernah liat yang seperti ini? Atau kalian yang kayak gitu? hihihi... Jangan ya... Kamu harus sabar..

Dunia online sudah penuh dengan penjual yang galak, tidak dapat dipercaya, dan terutama yang malas..

Kita nggak perlu menambah populasi ini. Apa kamu segitu repotnya menjawab pertanyaan costumer? Kalo memang segitu repot...... berarti toko mu ramai. Mungkin karyawanmu yang harus kamu tambah... 😀 Atau karena mereka nanya-nanya tapi nggak beli? Bisa jadi karena kamu nggak memahami mereka.

Karena orang yang nanya-nanya sebenernya sudah di ujung mau beli loh...

...dan inilah temuanku untuk mengoptimalkan performa toko.

Dan sifat ini, ketika kamu mengetahui cara kerjanya, maka bisa kamu pakai untuk mendapatkan review yang bagus.

aha...😃

Jadi, yang kamu harus lakukan:

berilah review pada costumermu

Ah sok tau ah.. masa sih gitu aja ngefek? Nggak percaya..? ini adalah balasan review dari costumer pertamaku.. 😀

Salah satu mendapatkan review adalah dengan memberikan costumer journey yang tak terlupakan.. Apalagi itu Indaah.... Begini, fitur yang tersedia dari marketplace, seperti chat costumer, notifikasi, dan semua itu sebenarnya bisa kalian pakai untuk memberikan costumer journey menyenangkan... Costumer journey menurut penjelasan Indah adalah perjalanan costumer ketika berbelanja di toko kita.. Apakah perjalanan itu menyenangkan..Ataukah mimpi buruk....😂Itu tergantung kita. Si pemilik toko. Dan costumer journey kita bisa optimalkan dengan fitur dari marketplace yang sudah tersedia.. Ini yang aku lakukan dan kalian bisa praktekkan:

1. Ketika mendapat notif bahwa ada pesanan masuk, dan menunggu pembayaran...

Maka kalian bisa chat dengan isi memastikan ke costumer bahwa produk kalian ready dan kalian bisa siapkan untuk dia. udah tau Indah, standar banget sih... Astagadragon...sabar dulu, ada lanjutannya...😌 Karena ada batas waktu untuk transfer yang diberikan marketplace...berarti ada jeda untuk dia berfikir, apa dia jadi beli, atau nggak? Waktu seperti jebakan di penjualan. Entah kenapa kadang costumer berubah pikiran di posisi ini... pernah alami? atau sering? Supaya memastikan mereka jadi beli, Maka ketika notif order masuk, segera katakan pada mereka barang yang mereka order tersedia dan siap untuk dikemas.. dan.. pastikan jika ada yang mau ditanyakan, jangan sungkan.. Catatan: Pakai bahasa sehari-hari agar nggak terkesan robot. contoh : "halooooo kaka.. barang yang kaka pesan ready kak.. siap dikirim untuk kaka.. Kalo ada yang mau ditanyain jangan sungkan yaa.. " Hampir sama ya dengan cara mendapatkan review.. 😃 Hanya ini lebih singkat,..dengan tujuan memastikan dia transfer untuk beli produk kita. Kadang chat ketika kita seperti ini, costumer malah bertanya tentang produk lainnya, karena ternyata ada produk yang ingin mereka beli tapi mereka masih ragu. Di beberapa kasus, costumer ku yang tadinya membeli wax saja, lalu aku beri chat ini,

Hanya jika mereka terbersit ingin tau tentang produk tertentu, maka aku jelaskan.

Karena tujuannya hanyalah memastikan mereka transfer. Bukan untuk upsell (menambah belanjaan) Kalau kalian memaksa untuk upsell di posisi dia sedang akan transfer, kemungkinan keinginan mereka untuk transfer batal. Mereka melihat kita sebagai penjual yang terkesan agresif nyebelin.... orang udah mau transfer kok disuruh beli yang lain sih.. sebel... kan males lagi ngulang datanya.. kata costumernya. *tepokjidat* 😀 okeh...

1. Posting dengan hastag
2. Follow spesific account.

• Tampilan foto profil itu kecil, jadi pastikan foto profil ig mu jelas dan cukup besar.
• Gunakan warna kontras.

• apa yang kamu jual
• kontak toko dan jam kerja
• link toko mu di marketplace
• tagline Toko mu yang mencerminkan keramahan dst.

Dan pastikan kamu sudah memposting sekitar 9 foto tentang coolsugarwax di IG mu. (seperti biasa, kamu bisa dapetin ini di bundel superpower)

Tapi, jangan memilih akun yang menjual sugarwaxing juga ya..

• Jasa waxing
• Produk penghilang bulu

Berikut ini list akun IG potensial yang aku dapatkan :PS : kamu bisa mencarinya sendiri dengan melihat hastag atau kolom search dengan kata kunci hastag yang aku berikan https://instagram.com/greenangelica.center?utm_source=ig_profile_share&igshid=mqvl5ic8b0un https://instagram.com/waxtime_id?utm_source=ig_profile_share&igshid=fnptbhawvzrp https://instagram.com/waxhaus_id?utm_source=ig_profile_share&igshid=11boktaw64845 https://instagram.com/waxit_id?utm_source=ig_profile_share&igshid=14qyjv5rjpdt https://instagram.com/justwax_id?utm_source=ig_profile_share&igshid=5pettiuki4e3 https://instagram.com/veetindonesia?utm_source=ig_profile_share&igshid=1uok80t8y98el Gimana? Apa kamu langsung merasa berat untuk melakukan ini semua? Tenang.. Kamu merasa berat karena kamu melihat gambaran seluruh jalan yang harus kamu lalui.. Saranku, Fokuslah dengan langkah kecil yang ada persis didepanmu. Terus melangkah… Tanpa kamu sadari, kamu sudah sampai.. Caranya? Kamu bisa mulai meluangkan waktu mu dengan memfollow/like foto 100 akun dalam sehari dan lakukan konsisten setiap hari. Baru jika kamu mampu, kamu tingkatkan lagi jumlahnya. Memfollow akun ini hanya memakan waktu kurang dari 1 jam sehari loh… Dan bisa dilakukan sambil santai. Aku benar-benar mempraktekkan cara ini di tahun 2014 dalam waktu 4-5 bulan, dan mendapat omset kurang lebih 20 juta per bulan setelahnya dengan berjualan Cool Sugar Wax. Ketekunan selalu berbuah manis Sis… 😀

Sebenarnya sekarang aplikasi berbayar untuk melakukan pekerjaan manual ini sudah tersedia, namanya gramcaster.

Cara agar foto endorse tidak dipakai orang. Ada beberapa penjual yang sebel karena foto endorse mereka dipakai toko lain meskipun efek traffic dari mengendorse itu sudah nggak ada. Ini cara agar foto endorsan kamu nggak dipakai orang. Buatlah satu standing kecil nama tokomu yang bisa kamu print dari kertas atau art paper. Atau... apapun yang sekiranya bisa jadi simbol toko mu. Minta artis/influencer foto menggunakan standing itu. Ini nggak perlu standing,apapun yang bisa menampilkan nama toko mu.Misal goodie bag, atau bahkan stiker nama toko kamu di produk. Karena kadang influencer terlalu peduli estetik foto mereka sehingga mungkin standing yang mencolok nggak bisa mereka foto.😅 Pastikan foto toko mu cukup terpapar namun tidak mengganggu pose artis/influencer itu. Dengan foto ini, pun ada toko yang nakal untuk memakainya, mereka harus sangat berusaha mengedit dan mungkin merusak foto tersebut. Selalu ada cara buat curang sih sebenernya... Yang penting kamu sudah melakukan tindakan protektif semaksimal mungkin. Oia,

Meskipun kamu sedang promote produk Cool Sugar Wax, tapi sebenarnya yang sedang kamu promote adalah toko mu.

Bayangkan naiknya follower dari endorse ini ke tokomu...dan dikemudian hari, ketika kamu ingin menjual produk lain, kamu sudah memiliki follower yang cukup banyak.

btw, budget ku untuk beriklan sudah cukup banyak kok. Cool Sugar Wax sudah banyak dikenal dari sabang sampai merauke... 😎permisi, numpang sombong....just kidd.. aku nggak sombong... please.. jangan sebel.. 😝 Ingat ya.. kamu endorse itu buat traffic toko kamu sendiri. Follower toko yang banyak adalah asset kamu dikemudian hari.

• Menarik juga bisa waxing seperti disalon ya...
• Selama ini kalau nggak waxing, aku cukuran.
• hm, tapi membeli online ya.. aman nggak ya transaksinya.
• Semisal aku nggak bisa pakai gimana ya..? susah nggak sih?

Cool Sugar Wax size S ini harganya 82 ribu 1 set , dan ini bisa dipakai lebih dari 20 kali sis...

Bayangin, kalo sis waxing di salon, 1 kali waxing bisa 100 ribu lebih. Jadi waxing pakai Cool Sugar Wax ini hemat banget.

Nah, kalo sis cukuran, 3 hari sekali udah tumbuh... sedangkan kalo waxing, 2 minggu baru tumbuh...

Dan cukuran itu numbuhnya tajem-tajem, karena nggak kecabut sampe keakar, kalo waxing pakai coolsugarwax, karena nyabut sampai akar jadi bulu yang baru tumbuh itu bulu baru yang halus sis.

Hanya dengan cara itu lah kita bisa membuat mereka resah, gelisah dan susah tidur kalo nggak beli.

Tapi statement pertama dan kedua adalah statement pokok/utama yang harus kalian beritahu pada mereka. Baik mereka tanya atau tidak. Menjelaskan dengan statement tidak perlu pertanyaan. Itulah kenapa namanya statement. Pernyataan.

• Ketakutan kalau nggak bisa pakai waxnya.
• Keamanan belanja online. Takut sudah bayar, tapi barang nggak sampai.

Tebakan ku ini pasti benar. Karena ini keraguan orang ketika belanja online pada umumnya. Jadi tanpa harus bertanya,langsung ungkapkan yang bisa kamu tawarkan untuk kerisauan ini. Kenapa jangan bertanya? Karena kita butuh membuat mereka sedikit kaget. Ketika mereka agak kaget...penolakan mereka melemah, dan penawaran kita menguat. 😅 kita mau, respon dalam hati mereka seperti ini; "eh.. kok tau sih.. eh.. kok.. eh.." Kurang lebih seperti itu. Jadi ini jawaban ideal dari ku. Baca dulu pelan-pelan. Kalo kamu syok. Tahan pertanyaannya... Karena akan ada penjelasannya. Untuk ketakutan kalau nggak bisa pakai wax :

"Sis nggak usah khawatir, begitu barang sampai, kalo sis ada kendala, sis bisa tanya ke aku.. aku bantu dari sini step by stepnya...dan didalamnya juga ada kertas petunjuk panduannya... "

"... tenang Sis..kita bisa wa, telponan.. bahkan vidcall.. kalo memang sis butuh.. aku akan memastikan sis berhasil waxing"

"..pengiriman via ekspedisi, dan kalo paket sis nggak sampai, barang akan kita ganti /uang aku kembalikan... dengan syaratnya sis harus kasih alamat yang lengkap benar juga nomor telpon yang aktif.."

yap benar.. Aku memberi jaminan... Aku paham, kamu pasti mikir.. Loh...nanti kita rugi doong? Sabar.. tenang... Coba pikir ulang.... Seandainya dengan menjamin ini, penjualan mu meningkat tajam. Seperti yang aku rasakan, persentase closing ku meningkat 30%, dari 40% jadi 70% karena menambahkan ini. Maka, resiko barang hilang/ bermasalah tuh berapa persen sih? Aku sudah menjual lebih dari 10 ribu wax.dan baru mendapat komplen barang hilang kurang lebih 10 kali. berarti resiko 1: 1000 Apa mengganti barang hilang setelah melakukan 1000 kali penjualan disebut rugi? 😀 Aku rasa nggak ada masalah. Lagipula, marketplace sekarang memiliki sistem integrasi dengan ekspedisi, kemungkinan ini sangat kecil dan bisa kamu minimalisir. Tiap menit kita bisa cek dimana status paket kita kok. ya kan? Yang penting, Kamu berhasil menepis alasan mereka untuk nggak beli. ITU yang penting...

• ongkir mahal.
• harganya kemahalan
• mau tanya-tanya dulu.
• nunggu gajian.
• lagi bokek.

...Jadi ketika ada yang belum transfer, yang harus kita lakukan hanyalah mengirimkan briadm Seolah kalian sedang broadcast message. Jadi dia merasa pesan itu bukan hanya untuk dia. Ketimbang bertanya.. Lebih baik mengingatkan mereka secara nggak langsung bahwa mereka sedang melewatkan hal yang penting dalam hidupnya kalau nggak buru-buru transfer. Kenapa jangan bertanya dengan kalimat langsung..? Di posisi ketika dia harus transfer, aku asumsikan bahwa kamu sudah menjabarkan semuaaaa hal yang penting yang harus mereka tau.. (statement-statement yang tadi aku berikan) Jadi, ketika dia nggak belum transfer, Besar kemungkinan dia memang belum ada dana atau lupa, atau menunda-nunda. Teruskan "broadcast" palsu ini 1 kali broadcast tiap dua hari sekali. Hentikan ketika sudah 2 minggu. 😎 Lakukan di jam 11 siang atau jam 7 malam. (jika mereka nggak transfer karena sibuk, waktu ini adalah waktu paling cocok untuk transfer)